폴웨어 산업에서 하지 말아야 할 일

이번년도 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 늘어나는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 28일(현지 시각) 보도했다. 미국인 9명 중 약 1명 꼴로 코로나 백신접종을 받았고 코로나(COVID-19) 확장 속도도 작년 보다는 둔화됐기 때문인 것이다.

전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~10일까지 7838명의 성인들을 표본으로 설문조사한 결과 이미 61%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 금요일까지) 100만명에 가까운 시민들이 더 쇼핑할 것으로 전망한다고 협회는 전했다.

또 응답자의 69%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 폴댄스복 방문할 것이라고 답해 작년 54%보다 증가했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 9월 실시한 인터넷조사에서도 미국 소비자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 지난해 똑같은 조사에서는 이 비율이 43%였다.

구매자들이 매장 방문을 바라는 최대로 큰 이유는 상품을 만지고 볼 수 있고, 희망하는 것을 즉시 얻을 수 한다는 점인 것으로 조사됐다.

반면 코로나 바이러스 감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 오프라인 수입은 작년 대비 80% 많아진 2010억달러(약 248조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이 상황은 지난해 32% 발달률 예비 크게 둔화한 수치다.

컨설팅업체 액센츄어는 지난 6월 미 구매자 1900명을 표본으로 인터넷조사한 결과 46%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~36세 구매자의 90%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답하였다.

근래에 MZ세대(1980~2000년대 출생 세대)를 중심으로 서둘러 확산하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 이용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 먼저 물건을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 가능한 것이 특징이다. 어도비애널리틱스의 말을 인용하면 8명 중 9명은 지난 3개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있습니다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 대부분 구매했었다.